商品注文からお手元に届くまでの流れ
- Eメールにてご注文を送信
下記の内容をお書きのうえ、Eメールにてinfo@kiya-co.jpまでお送りください。 電話・FAXでも承ります。
- お名前（ふりがな）
- 郵便番号・住所（商品送り先が違う場合そちらのご住所も）
- 電話番号
- 商品番号・商品名
- 数量
- お支払い方法（郵便局・銀行・代引きいずれかを選択）
- 電話：横浜本店/045-641-1440 藤沢店/0466-86-8341
FAX:0466-86-8931(藤沢ウェアハウス店にてFAX受付）
メールアドレス：info@kiya-co.jp
- ご注文内容の確認のご連絡・ご注文内容の確認
キヤアンティークススタッフより、ご注文内容確認の御連絡をさせていただきます。 お届け日、作業内容、送料等についてはその際にご確認ください。- ※諸事情により営業日以内に確認メールをお送り出来ない場合がございます。
- ※土日祝、年末年始、定休日などにご注文された場合は休み明けのメールの返信となります。
- お支払い
代金は先払いになっております。御注文内容ご確認いただけましたら代金をお支払いください。- お振込は以下のいずれか
- 【銀行口座】横浜銀行
- 【郵便口座】ゆうちょ銀行
- 【ネットバンク】ジャパンネットバンク
- 商品到着時、■佐川急便ｅ-コレクトにて代金引き換えもご利用になれます
- 現金・クレジットカード・デビットカードがご利用可能
- ご利用金額内容により、手数料価格が変わります
- 高額なお品物・家具等、ご利用になれない商品がございます
- ホームページ上の商品は、お送りいたしました確認のメール発送後から ８日間を商品のHOLD期間とさせて頂きます。ご入金確認後にSOLDとなります。 この間にお客様からの入金が確認されませんと自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
- お支払い手続き完了メールをお送りください
お手数ではございますが、お支払いの手続きをされましたら必ずメールにてお知らせ下さい。お振込は特別の理由がない限り、注文確認後5日以内にお願い致します。連絡もない遅延の場合、ご注文を無効にさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ - ご入金確認
お客様からのご入金を確認し次第、作業（レストアもしくは発送準備）に取りかからせていただきます。
アンティーク商品の一部、レストア（修理・修復・仕上げ）済みでない商品がございます。商品によっては多少お時間をいただくものもございますので、ご注文確認の際に納期確認をさせていただきます。 - 発送・商品到着
商品の発送準備が整い次第、ご連絡確認後発送いたします。
送料について
送料は商品のサイズ、重量、配達地域、保険の有無によって金額が変わりますので、随時御見積しご連絡いたします。
コレクタブルズのページの陶器、雑貨などの商品はお買い上げ合計金額が税込￥21,000以上で送料無料とさせて頂きます。
お買い上げ合計金額が税込￥21,000以内の場合、サイズ、重量、配達地域によって送料が変わります。御見積後ご連絡致します。
ジュエリーのページの商品はお買い上げ合計金額が税込￥10,500以上で送料無料とさせていただきます。
お買い上げ合計金額が税込￥10,500以内の場合、サイズ、重量、配達地域によって送料が変わります。御見積後ご連絡致します。
まとめ買いの送料については、コレクタブルズの商品とジュエリーをまとめてお買い上げの場合はコレクタブルズの送料サービスに基づき、家具などを同時にお買い上げの場合はまた別途御見積いたします。
代金引換サービスをご利用の場合は別途手数料がかかります。
沖縄県と離島への発送は送料サービスの対象外とさせていただきます。
あらかじめご了承下さい。
キャンセル、交換、返品について
アンティークという商品の特性上、使用の痕跡、キズ、汚れ等がある場合がありますが、これは不良品とは異なります。それぞれの商品の状態は、商品紹介のページにてご説明しております。 またアンティーク家具には、現在の家具と違い、 天然素材故の反り割れ傷等もあります事を予めご了承ください。 同じ物が二つとないのがアンティーク家具の良さでもあると考えておりますが、 商品の状態等は見方によっては差がありますので、ご購入お考えの方は、実際に商品を見に来られることをお勧めいたします。商品状態をご理解くださった上での、ご注文とさせていただきます。商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません事をご了承下さい。
家具に関しましては、御注文いただきました後、お客様のご希望の仕上げ作業をいたします。 キャンセル、返品、同等品への交換等はお受けできません事をご了承下さい。
万一配送中に商品破損、ご注文内容と異なる場合は、到着後２日以内にご連絡ください。
代替の商品と交換致し、返品の商品送料は当店着払で受付します。
※アンティーク商品の為、代替が無い商品で配送中の破損につきましては、全金額を保証させていただきます
いずれの場合もご納品・到着後8日間以内に担当者までご連絡ください。 商品到着後8日を経過しますとお受け致しかねますので、ご了承下さい。
レストア料金は価格に含まれております
家具の表示価格には、当社基準の、基本的なレストア費用が含まれております。 販売商品の中には、現地（英国・仏蘭西）から輸入した状態のまま販売している商品がございます。 掲載品、店頭での展示の一部の商品には、レストア前の商品がございます。商品によってはレストアのお時間をいただくものがございます。レストアについて
特別なご注文も承ります
お客様のお好みに応じた特別なご注文もお受けします。
特別な作業には別途料金がかかる場合がございますので、まずはご相談ください。
例）色の塗り替え、改造など
※この場合は別途料金の見積をいたします。
アンティークという呼びかたについて
専門的には100年以上経っているモノをAntique（アンティーク）、100年以内のものを Collectibles（コレクタブルズ）などと呼びますが、 当社でご紹介いたしております商品の中で、コレクタブルズも含め 総称してAntique（アンティーク）と呼んでいます。
掲載画像について
商品の写真は､ご覧になるパソコンの環境などにより、 現物の商品と違った印象や色になる場合もございますのでご注意ください。 お問い合わせいただければ、より詳細な資料をお送りします。 その際には（商品番号）をお知らせください。また、ご注文方法のページをご確認ください。
サービス＆アフター
お買い上げいただきました商品は、通常使用中にガタつき等が生じた場合は、ご購入より1年間、無償にて修理致します。 通常使用以外、使用環境の変化（直射日光、暖房、エアコン）により生じた破損、ハギ切れ、塗装の劣化（色あせ）は有償となる事もございます。 ビジネスユースのお客様はメンテナンス契約等を事前にご案内いたします。 その後は将来に渡り有償にてメンテナンスをお引き受けいたします。 送料はお客様のご負担となります。どうぞご了承下さい。
問い合わせ
販売業者：キヤアンティークス（株式会社キヤ）
本店所在地：
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町108-1
電話番号：横浜本店045-641-1440 藤沢店0466-86-8341
古物商許可：神奈川県公安委員会許可 第451310100044号
運営統括責任：林
ウェブサイトURL：http://www.kiya-co.jp/
メールアドレス：info@kiya-co.jp
営業時間：月曜定休(祭日の場合営業） 11〜19時
ご不明な点、ご質問があればお気軽にお問い合せくださいませ。